넷플릭스 VPN 또는 프록시 오류 원인 해결방법 - 넷플릭스앱 초기화방법

넷플릭스 VPN 오류 해결 과정을 담은 글입니다. 해외 여행 후 넷플릭스 접속 시 VPN 오류 메시지가 뜨는 문제와 해결 방법을 다룹니다. 와이파이, 셀룰러 데이터, 다른 프로필 접속 등 다양한 시도와 넷플릭스 고객센터 상담을 통해 IP 주소 문제임을 확인하고, 인터넷 업체 문의 또는 IP 변경 대기 후 해결하는 방법을 제시합니다.

 

넷플릭스 VPN 오류

 

여행을 다녀와서 넷플릭스 앱에 들어갔는데 난데없는 오류가 발생했다.

 

문제가 발생했습니다

 

VPN 또는 프록시를 사용하고 계신 것으로 보입니다.

해당 서비스를 비활성화하신 후 다시 접속해 주세요.

자세한 내용은 넷플릭스 '고객 센터' 페이지를 참고해 주세요.

 

 

이 창이 뜨면서 영상 재생이 되지 않는다.

VPN을 사용하지도 않았고 프록시 설정(DNS설정?)도 건드리지 않았는데 무슨 일이지.

 

 

✅ 집에서 와이파이로 접속하면 위 오류가 남.

✅ 와이파이를 끄고 셀룰러 데이터로 접속하면 정상작동.

✅ 같은 와이파이로 가족은 정상적으로 사용됨.

 

 

 

검색을 해보니 VPN 끄는 방법, 수동 DNS 삭제하는 방법 등이 소개되어 있는데 나는 해당사항이 없다.

여러 번 껐다 켜고 넷플릭스 앱을 삭제 후 재설치 해도 소용이 없다.

 

넷플릭스 고객센터에 문의하기로 했다.

 

넷플릭스 고객센터 연결방법

 

넷플릭스 앱에서 우측 하단 "나의 넷플릭스"를 선택한다.

 

 

우측 메뉴(三) 버튼을 누르고, 아래쪽에서 "고객 센터"를 선택한다.

 

아래쪽에 문의전화 또는 채팅을 선택하면 된다.

 

전화 문의는 언제나 가능하지만, 평일 영업시간 외에는 영어로 통화해야 한다.

 

채팅을 눌러서 문의했다.

 

 

증상을 말하니 최근에 해외에 다녀온 적이 있냐고 묻는다.

얼마 전에 들어왔다고 하니, 해외에 나갔다 오면 간혹 이런 오류가 생길 수 있다고 한다.

 

👉 직원은 넷플릭스 앱 초기화하고 재로그인 해보기를 권했다.

 

아이폰 넷플릭스 앱 초기화 방법

 

 

설정 앱으로 들어간다.

설정 - [앱] - Netflix 선택

 

아래 쪽에 Reset 항목이 있다.

토글을 오른쪽으로 밀어 초록색이 되도록 한다.

 

그 다음 배경화면으로 나와서, 넷플릭스 앱을 실행하면 초기화된다.

 

✅ 문제는 해결되지 않았다.

 

 

상담원은 다른 프로필으로 들어가보라고 했다.

✅ 내 폰의 넷플릭스에서 다른 프로필을 선택하니 문제 없이 스트리밍이 된다!

👉 넷플릭스에서 해결할 수 있는 방법은 없다고 한다. 😮😮

 

✅

"해외 여행 후에 간혹 발생하는 오류다.

아마 우리집에 들어오는 인터넷의 아이피를 이상하게(다른 지역으로?) 인식한 것.

유동아이피는 주기적으로 바뀐다.

인터넷업체 고객센터에 문의해 아이피를 변경해달라고 하거나,

자동으로 바뀔 때까지 기다리면 될 것이다" 라는 답변이었다.

 

넷플릭스 VPN오류 해결방법

1. 사용하는 인터넷 회사(KT, SKB, LG 등)에 전화해서 ip를 변경해달라고 요청하기.

2. 다른 프로필로 시청하다가 며칠 시간이 지난 후 기존 프로필로 다시 시도해보기.

 

 

 

인터넷 업체에 연락해보려다가 그냥 기다려보기로 했다.

쓰지 않는 프로필이 하나 있어서 그걸로 이용하다가 가끔 들어가 확인해 보는 걸로~

 

👉 이틀 후에 기존 프로필로 들어가보니 정상적으로 재생된다!

 

 

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